Što i kada možete zamijeniti?
Zamjena naručenih artikala (druga veličina, boja ili model) moguća je u roku 14 dana od primitka ako artikli nisu nošeni ni prani (osim isprobavanja), nisu oplemenjeni tiskom ili vezom, i imaju originalne etikete i ambalažu (vrećice, kutije, deklaracije). Artikle slobodno isprobajte kao u fizičkoj trgovini – ako vam model odgovara, a veličina ne, zamjenu rado odradimo.
Zamjena nije moguća za artikle koji su personalizirani (tisak, vez, gravura) po vašoj narudžbi ni za higijenske proizvode s otvorenom ambalažom.
Ako ste greškom dobili krivi artikl ili artikl s vidljivim oštećenjem, javite nam se odmah na prodaja.brandis@gmail.com ili 091 1206 600 – trošak zamjene u tom slučaju snosimo mi.
Postupak zamjene
- Pošaljite e-mail na prodaja.brandis@gmail.com s brojem narudžbe, artiklom koji vraćate i artiklom/veličinom koju želite umjesto njega.
- Zapakirajte artikle i pošaljite ih na adresu: Pro Group d.o.o. (Brandis), Ulica Jablanova 26, 31000 Osijek, dostavnom službom po vašem izboru. Na ambalažu proizvoda nemojte ništa lijepiti ni pisati.
- Nakon zaprimanja provjeravamo artikle i šaljemo zamjenske, ako su na stanju. Ako zamjenski artikl trebamo naručiti, obavijestit ćemo vas o roku.
Troškovi zamjene
Trošak slanja artikala na našu adresu snosi kupac. Slanje zamjenskog artikla naplaćujemo po redovnoj cijeni dostave (6,90 €), osim kada je zamjena posljedica naše greške. Ako poslani artikli ne zadovoljavaju uvjete za zamjenu (nošeni, prani, bez etiketa), vraćamo ih na vašu adresu o vašem trošku uz prethodnu obavijest.